Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 08-06-2025
Politica sui resi
Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Oltre questo termine, purtroppo non potremo offrire rimborsi o sostituzioni.
Per essere idoneo al reso:
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L’articolo deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale
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È necessario fornire una ricevuta o prova d’acquisto
Non accettiamo resi per:
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Buoni regalo
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Articoli per la cura della persona che siano stati aperti o utilizzati (per motivi igienici e sanitari)
Rimborsi parziali (se applicabili) possono essere concessi per:
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Prodotti danneggiati non per colpa nostra
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Articoli restituiti oltre i 14 giorni, solo previa autorizzazione
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email di conferma. Ti informeremo sull’approvazione o rifiuto del rimborso.
Se approvato:
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Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originario, entro pochi giorni lavorativi (i tempi possono variare in base alla banca/emittente).
⏳ Rimborso in ritardo?
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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Controlla il conto bancario
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Contatta la tua banca o società della carta di credito
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Se dopo questi passaggi non hai risolto, scrivici a:
📧 aesthete.since21@gmail.com
🔁 Sostituzioni
Sostituiamo esclusivamente articoli difettosi o danneggiati.
Per richiedere una sostituzione, scrivici all’indirizzo aesthete.since21@gmail.com indicando:
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Numero d’ordine
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Foto del prodotto
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Motivo del reso
Spedisci il prodotto a:
La Bottega di Sisu di Pangallozzi Valentina
Via Scoglio di Sant'Antonio, 5
00052 Cerveteri (RM) – Italia
Regali
Se l’articolo era contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo equivalente all'importo del reso.
Se invece l’ordine era stato spedito a chi ti ha fatto il regalo, il rimborso sarà emesso a suo nome.
Spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
In caso di rimborso, il costo della spedizione iniziale non sarà incluso.
Se restituisci un articolo di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di:
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Utilizzare una spedizione tracciabile
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Considerare l’assicurazione della spedizione
Non possiamo garantire la ricezione del reso se la spedizione non è tracciabile.
Hai altre domande? Siamo qui per aiutarti:
📧 aesthete.since21@gmail.com